From - Thu Jul 11 10:32:08 1996 Path: netsource.fr!rain.fr!jussieu.fr!univ-lyon1.fr!imp.ch!sunqbc.risq.net!pegasus.odyssee.net!pool23_3.odyssee.net!user From: yvanmarl@odyssee.net (Yvan-Martin Levesque) Newsgroups: fr.rec.humour Subject: Formulaire de probleme Date: 9 Jul 1996 20:52:15 GMT Organization: Sony du Canada Lines: 67 Message-ID: NNTP-Posting-Host: pool23_3.odyssee.net Traduit de l'anglais par moi-meme... RAPPORT DE PROBLEMES INFORMATIQUES Voici un formulaire a remplir pour les problemes informatiques. En plus de pouvoir garder une trace des problemes, il decourage les utilisateurs de rapporter des problemes mineurs, qučils pourraient resoudre eux-memes. -------------------------------------------------------------------- * Votre nom? ___________________ * Votre login? ____________________ * Date? __/__/__ * Date du probleme, si different? __/__/__ * Importance du probleme: Mineur__ Mineur__ Mineur__ Mineur__ * Avec quelle machine? ____________________ * Quelle partie semble etre en derangement? Communications__ Disque__ Processeur__ Reseau__ Clavier__ Ecran__ Souris__ Tout__ Ne sais pas__ o Est-il branche? Oui__ Non__ o Est-il allume? Oui__ Non__ o As-t-il ete vole? Oui__ Non__ o Avez-vous essayez de le reparer vous-meme? Oui__ Non__ + Si oui, vous etes-vous trompe en le reparant? Oui__ o Avez-vous lu le manuel? Oui__ Non__ + Etes-vous SUR dčavoir lu le manuel? Oui__ Non__ + Etes-vous ABSOLUMENT SUR dčavoir lu le manuel? Oui__ Non__ o Lčavez-vous compris (le manuel)? Oui__ Non__ + Si oui, pourquoi vous ne pouvez pas reparer ca tout seul? __________________________________________________ o Est-ce que lčequipement est anormalement bruyant? Oui__ Non__ + Si oui, quelle sorte de bruit? Moteur dčavion__ Ronflement__ Ventilateur__ Moteur de F1__ Style vieu 33 tours__ Etrange, sifflement qui fausse__ o Y-a-tčil une odeur de brule? Oui__ Non__ + Si oui, est-ce que lčequipement est en feu? Oui__ Non__ o Est-ce que le probleme revient souvent? Oui__ Non__ o Que faisiez-vous avec lčequipement quand le probleme est survenu? ______________________________________________________ + Si vous avez repondu łRienČ, expliquez pourquoi vous avez mis en marche lčequipement. ______________________________________________________ o Etes-vous de ne pas avoir imagine le probleme? Oui__ Non__ o Avez-vous un temoin independant du probleme? Oui__ Non__ o Decrivez le probleme. ______________________________________________________ o Maintenant, decrivez precisement le probleme. ______________________________________________________ o Speculer vaguement la cause du probleme. _______________________________________________________ o Avez-vous autre chose a faire que de me faire perdre mon temps? Oui__ Non__